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经营六大线索,电影院有它存在的意义

这两年尤其是今年,影院生意实在是不好做,加上点播影院骤增,投影仪使用率逐渐增多,也有人在思考这样一个问题:电影院存在的意义在哪里?它会不会有一天走向消亡呢?

对此,法国艺术与实验影院LeMéliès(梅里爱)门口张贴了一段黑泽清的话也许能给我们一些启示:“电影院,是一群身份不明的人与电影艺术发生重要联系的场所。当观众笑而我也笑的时候,我们融为了一体。而当其他人在笑而我却没有笑的时候,一种孤独感却侵入了。一间放映厅是一个我们对自己提出这样一个问题的地方:‘我是怎样的一个人?’只要成千上万的人对自己有这样的疑问,就永远会有电影院这回事。”

从上述这段话中我们可以知道,也许正是人性中这种自我寻找的需要,才促成了电影院今天的繁盛,同时这段话也向我们揭示出了这样几个真相:1、影院首先是一个文化娱乐场所,所以营造氛围对它来说至关重要;2、影院具有社交属性,它能给人提供一种大家都近在咫尺,又在黑暗中彼此孤立的感觉,并将电影内容变为维系这种关系的唯一纽带;3、影院服务的关键点在于两个方面,一是出色的放映服务,二是要在乎观众的内心感受,两者缺一不可。

明白了这个道理,接下来我们就能循着这条逻辑推导出更多有关影院经营的线索:

环境氛围

第一条线索,影院需要维系一个独特的环境氛围,这就对装修提出了一定的要求。对老影院来说,装修不能显得太过陈旧,每隔一段时间都要及时翻新;而对新建影院来说,装修风格则要为营造浓郁的艺术氛围服务,影院整体色调不宜太昏暗,因为有时在层高不足的情况下,较昏暗的装修色调就非常容易令顾客感到压抑,从而破坏影院精心营造的氛围。

影院卫生

第二条线索,影院需要一个好的环境,所以必须时刻保持整洁,这就要求影院的卫生工作一定要做到位。这里不仅指日常的打扫工作,还涉及3D眼镜的清洁消毒、座椅枕套的清洁、对银幕上污渍的处理等等。这里举一个反面的例子,杭州主城区某影院地段良好,票价平均也比周边便宜五块钱左右,可影厅内卫生情况却极其糟糕,不仅座椅表面有明显污渍,银幕上还有大块污渍常年未见更换,最后的结果当然是票房每况愈下,一手好牌打得稀烂。

社交属性

第三条线索,影院具有社交属性,这不仅体现在影厅内,同样也可以延伸到影院大堂中。而人类的社交行为又会产生出很多个性化的需求,比如一个人读书看报(文艺范),两个人喝杯咖啡(小资范),几个人短暂聚餐(友情、商务范)……这些都为影院的差异化经营提供了绝佳土壤。

放映服务

第四条线索,人们对“出色放映服务”的定义是不一样的,对普通观众而言,3D电影能保证亮度,没有明显散斑、鬼影等现象就已经足够出色了。但对于经济较发达地区,或者周边有高档社区的影院而言,各式特种影厅就是十分必要的配置了。

这里,如果建筑条件允许,包括中国巨幕、IMAX在内的巨幕厅肯定是最理想的影院招牌了,如果层高等建筑条件有限,也可以选择DTS:X临境音、杜比全景声、中国多维声、巴可三联屏、杜比影院等多种特色厅配置,再不济,如果影院资金确实有限,也可以做个全真皮沙发、高亮度的VIP厅充作门面。

影院的定位

第五条线索,我们说影院要在乎观众的内心感受,但人类个体的心理差异是巨大的,这就要求影院必须明确自己的定位。如果影院的主要客户是少数精英阶层,就比较适合小厅高附加值的会所化经营路线;如果影院针对的是辐射面较广的都市观众,就宜采用特种厅加普通厅,重点提高上座率的经营策略;如果影院只针对附近小范围的观众,则可以走以票房为主、销售卖品为辅,重点提高观众消费频次,培养观影习惯的经营路线。

起码的服务

第六条线索,人类心理同样也存在着共性,所以不论是何种定位的影院,都要做到基本的礼貌服务、热情服务,就算不能为顾客提供个性化的增值服务,也要起码做到不摆臭脸、说话得体、举止大方,这样才能给来影院消费的顾客留下良好的印象。

最后,我们依然引用一句吕克·贝松的话来作为对电影院意义的注解:“在电影院看电影,就像吻一个姑娘;回家看影碟,充其量就是吻姑娘的照片。”话是说得直白了一点,但是道理终归是这个道理。影院既然一直存在,尽管有不少关门但是也有尚且运营且收入不少的影院,掌握好了适合自己影院的经营方式才是最好的选择。

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